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ISO 三個體系認證之間的差異
2022-12-08
中小企業(yè)在實施ISO9001認證過程中應該注意的事項
2018-09-14 10:19:52
中小企業(yè)在進行ISO9001認證時，為了盡量提高效率，能夠在第一時間通過審核，應采取以下幾方面的方法：
1、樹立“質量第一”的觀念通過日常的培訓，使企業(yè)管理層與全體員工都明確在今后國際化的市場競爭中，質量不同的產(chǎn)品，質優(yōu)者勝，有質量才有市場，有市場才有效益，因此，ISO9001質量體系認證并不是誰強加給本企業(yè)、本部門的苦差事，不是“人家要我干”，而是“自己需要干”。還應該讓管理層與全體員工都意識到ISO9001質量體系涉及企業(yè)所有員工，必須全員參與，它是建立于“上下一體”的企業(yè)基礎上，注重“質量現(xiàn)場、成本、效益”這一求實意識。
2、提高對ISO9001對質量認證的認識
首先應認識到ISO9001標準沒有硬性規(guī)定企業(yè)怎么寫，如何干，而是要求以20個要素為框架編制合乎企業(yè)實際的質量體系。換言之，ISO9001系統(tǒng)的內(nèi)在屬性事實上是靈活的、柔韌的，它適用于任何行業(yè)任何規(guī)模的企業(yè)，對中小企業(yè)同樣適用;其次，質量認證是企業(yè)為提高自身管理水平和競爭能力而主動謀求取得的客觀科學評價，并非行政性檢查;而ISO9001提出的通過強調文件化的質量體系，預防為主的思想，自我改進，過程質量的控制，進而實現(xiàn)全員、全部門、全過程綜合的質量管理，才是企業(yè)提高質量管理水平的必由之路。
3、制定合乎企業(yè)需要的質量體系，以合理的投入獲取最大的效益
企業(yè)應給予貫標工作精力、時間和成本上合理而充分的投入。企業(yè)的管理層熟知企業(yè)整體運行的狀況，應親自參與貫標工作明確制定企業(yè)的質量方針與目標，同時在領導編制質量體系文件的過程中要控制其繁簡的程度，不要因過度詳盡而妨礙操作與記錄，其準則應該是“寫你所干的，干你所寫的，記你干過的”;從另一角度來說，不必把原有的規(guī)章制度、工藝流程等文件廢除，另起爐灶，而是按照企業(yè)的實際，比照選定的體系要素，對現(xiàn)有的一些程序化的規(guī)章、制度、操作規(guī)則進行刪除、增補。這樣既節(jié)省了投入，又可以得到切實符合中小企業(yè)運作需要的質量體系，同時中小企業(yè)運作需要的質量體系，中小企業(yè)靈活機動的優(yōu)勢也可得以保存，以最小的投入獲取了最大的效益。
4、慎重選擇管理者代表
管理者代表是整個質量保證體系建立過程中最關鍵的人物，ISO9001質量標準賦予其“確保按照本標準要求建立、實施和保持質量體系的重任”，管理者代表的選擇是否恰當，直接關系到整個認證工作進展的順利與否。對其基本的要求有幾點：在該企業(yè)工作時間較長，熟悉企業(yè)實際狀況;擔任企業(yè)重要崗位領導職務，質量部門經(jīng)理級以上人選最佳;具有工商管理方面的專業(yè)知識;在企業(yè)和員工中有威信，具領導風范，講究管理藝術;具有很強的學習能力，對質量管理的精髓能夠融會貫通。一般來說，選出的管理者代表還須在專業(yè)咨詢機構幫助指導下進行工作，這樣才能使貫標在最大程度上具有實效，而對于中小企業(yè)而言，最高領導層親自擔任該職務是使貫標工作順利實施切實可行的選擇。
5、有效實施認證過程
ISO9001質量體系是以有效地貫徹經(jīng)營者、管理者的質量方針，實現(xiàn)所制定的質量目標為宗旨的一整套科學的管理模式，因而中小企業(yè)要想使之有效實施應特別注意以下幾個方面的問題：
(1)強調形成文件化的質量體系。質量體系文件是質量體系的具體體現(xiàn)，它描述了質量體系的組織結構、管理職能、資源配置和產(chǎn)品形成的全過程。通過對各類質量活動及實施方法、控制方法的規(guī)定，使質量活動包括人員的行為，規(guī)范化、標準化，做到有章可循、有法可依，變?nèi)酥螢榉ㄖ危官|量體系的運行處于有效的控制狀態(tài)。
(2)強調統(tǒng)計技術的運用。中小企業(yè)應選擇適合的統(tǒng)計方法認真地加以使用，并驗證使用的效果。在一定程度上，能否很好地運用統(tǒng)計技術去揭示質量形成的規(guī)律以及正確理解顧客的要求和期望，又是一種衡量企業(yè)體系運行效果的良好尺度。
(3)注重質量記錄。ISO9001標準明確指出：“沒有記錄就無法承認你干了這件事，就相當于此事不曾發(fā)生?！蓖暾馁|量記錄是企業(yè)正確、有效地對產(chǎn)品或服務質量進行了控制的最客觀最可信的證據(jù)。
6、重視全員培訓及后期管理
ISO9001的所有標準程序文件、質量計劃等都要靠人去執(zhí)行。因此加強培訓提高人員的素質，適應管理、執(zhí)行、驗證等工作的需要是保證質量體系持續(xù)正常運行，實現(xiàn)質量方針和目標的首要因素。文件化質量體系的建立需要一批了解企業(yè)實際，懂業(yè)務又懂標準的企業(yè)各級領導和骨干;管理、執(zhí)行和驗證工作的實施需要一批熟悉標準和程序文件，能結合本職工作認真實踐的工作人員;所有的質量活動和質量方針目標的實現(xiàn)需要正確認識貫標的目的和意義。因此，貫標應始于教育，行于教育，不斷總結，反復培訓，持續(xù)提高。在此基礎上，企業(yè)按期作內(nèi)部質量體系審核及高層管理者管理評審，認證機構按照程序對獲得認證的企業(yè)進行監(jiān)督檢查，才能確保企業(yè)在認證后質量管理水平不斷改進、不斷提高的目標得以實現(xiàn)。
7、慎重選擇咨詢與認證機構
一般而言，企業(yè)的貫標認證過程需要有專業(yè)咨詢公司的參與，以便理清頭緒、加快進度、少走彎路。在選擇咨詢公司時，要考察咨詢公司規(guī)模的大小，是否有來自不同專業(yè)領域的咨詢?nèi)藛T，其專業(yè)知識與實際管理背景是否廣泛，對中小企業(yè)進行咨詢的經(jīng)驗是否豐富，能否策劃進行完整的培訓，能否提供實地觀摩的機會等問題。在貫標過程中，企業(yè)與咨詢公司應以事項達成為主，咨詢公司為輔。在認證機構的選取上，最重要的一點就是考察機構背景，嚴謹?shù)恼J證機構會嚴格遵守ISO導則的要求規(guī)范運作，不以商業(yè)目的和非正當?shù)氖侄纬袛垬I(yè)務，能夠提供增值的審核，所頒證書公信力高，得到互認的范圍也更廣。
